澳洲最不被信任银行排行榜出炉 AMP与西太银行上榜

AMP与西太银行（Westpac）已成为澳洲最不被澳人信任的银行。在一份最新的调查中，这两家银行均获得了非常差的评分。

阿德莱德银行最被人信任

《澳洲人报》26日报道，通过研究和数据中心Glow的消费者平台，去年12月1233名澳人在线上进行了第一届澳洲银行品牌与信任指数报告（Australian Banking Brand and Trust Index）的调查。结果显示，随着海恩（Hayne）皇家调查委员会审查的继续，澳洲的大型银行仍面临挑战。

数据显示，AMP的评分是最差的，净信任分数为-14分，且西太银行也仅有-2分。澳洲国民银行（NAB）与澳新银行（ANZ）同样获得+3的净信任分，同样身为澳洲四大行的联邦银行（CBA）则获得了+6分。

而最受澳人信任的银行则是阿德莱德银行（Bendigo and Adelaide Bank），净信任分数高达+23分，其次则是RACQ Bank、ING以及Greater Bank，净信任分数均达到了+20分。

此外，澳洲四大行在品牌知名度上保持最高，处于领先地位的联邦银行高达92%，其次分别是澳新银行（89%）、国民银行以及西太银行（均获得87%）。

皇家调查委员会影响深远

AMP是海恩皇家调查委员会揭露的问题最多的银行之一，一系列的丑闻导致前主席Catherine Brenner与前首席执行官Craig Meller的请辞。

AMP新首席执行官德法拉利（Francesco De Ferrari）正寻求通过一项多年转型计划来解决困境，以改革公司的文化，阻止资金外流并重新获得对其财务建议和银行业务的信任。

虽然西太银行受到的打击并没有AMP这么大，但皇家调查委员会也揭露西太银行未能遵守金融犯罪合规义务，包括监控用于资助儿童剥削的付款。

调查委员会同样推动了西太银行前首席执行官Brian Hartzer的请辞以及前主席Lindsay Maxsted的退休。

吁银行更加考虑信任度

考虑到许多受访者的评分很低，Glow首席执行官克莱夫（Tim ?Clover）呼吁大型银行在考虑高管的薪酬架构时更多考虑用户的信任度。

“对于一些银行来说，还有很长的路要走。”克莱夫称，“当然，这是一个受干扰的环境，看看它们如何恢复以及它们未来的工作将很有趣。”

据了解，克莱夫曾担任普华永道（PwC）的董事，还曾是迪肯大学的讲师。Glow曾为营销服务公司Sensis和经纪公司Steadfast服务，也曾为Woolworths和Schweppes等公司做过工作。